Call Center Agent – Inbound / First-Level-Support (m/w/d)

Für unseren Kunden am Standort Neuss besetzen wir mehrere Positionen im telefonischen Inbound.

Das Unternehmen bietet hochwertige Treppenlifte an und sorgt dafür, dass Kunden bei Service-, Wartungs- und Gewährleistungsanfragen schnell und zuverlässig Unterstützung erhalten.

Gesucht werden kommunikative Call Center Agent (m/w/d) – Inbound / First-Level-Support, die eingehende Anrufe freundlich bearbeiten, Vorgänge im Ticketsystem dokumentieren und im First-Level-Support unterstützen.

Dich erwartet ein gut strukturiertes Arbeitsumfeld, klare Abläufe und ein Team, das angenehm zusammenarbeitet.

Wir bieten

  • Einen Stundenlohn von bis zu 18,00€
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit
  • Garantierte Übernahme beim Kunden nach erfolgreichem Einsatz
  • Arbeit von Montags bis Sonntags (5-Tage-Woche) - Servicezeiten 08:00 bis 17:30 Uhr 
  • Moderne Technik und aktuelle EDV für unkompliziertes Arbeiten
  • Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
  • Ausführliche Einarbeitung, damit du dich schnell einfindest
  • Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
  • Teamorientierte, angenehme Arbeitsatmosphäre
  • Moderner und professionell ausgestatteter Arbeitsplatz
  • Kostenlose Mitarbeiterparkplätze direkt vor Ort
  • Frisches Wasser und verschiedene Kaffeevariationen – täglich und kostenfrei
  • Bis zu 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Persönlicher Ansprechpartner, der dich vom ersten Tag an begleitet

Deine Aufgaben

  • Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe
  • Unterstützung bei Fragen rund um Service, Wartung und Gewährleistung von Treppenliften
  • Erfassung und Pflege aller Vorgänge im Ticketsystem
  • Erste Klärung technischer Anliegen im Rahmen des First-Level-Supports
  • Weiterleitung komplexerer Fälle an die zuständigen Fachabteilungen

Dein Profil

  • Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder First-Level-Support wünschenswert
  • Sicherer Umgang mit dem PC
  • Freundliche, geduldige und klare Kommunikationsweise
  • Zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
  • Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem von Montags bis Sonntags (5-Tage-Woche)

Du fühlst dich angesprochen?

Für eine schnelle Rückmeldung nutze unser Online Portal oder schicke uns eine Email an bewerbungduesseldorf@dahmen-personal.de.

Hast du Fragen? - Rufe uns einfach unter 0211 - 876678 - 11 an, Deine persönliche Ansprechpartnerin Irma Kurbegovic steht Dir gerne zur Verfügung.

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