Wir bieten
- Ein Gehalt bis zu 17,00€ / Stunde
- Langfristiger Einsatz mit geplanter Übernahme durch unseren Kunden
- Moderne Arbeitsplätze in einem Neubau
- Parkplätze vor Ort
- Kantine im Gebäude
- Sehr gute Erreichbarkeit durch den ÖPNV durch Sitz unmittelbar am Bahnhof
- Top Betriebsklima vor Ort
- Persönliche und vertrauensvolle Betreuung durch deinen Ansprechpartner
Ihre Aufgaben
- Umsatzreklamationen im Zusammenhang mit Debit- und Kreditkarten bearbeiten
- Untersuchung von Betrugsfällen im Bereich von Giro-, Debit- und Kreditkarten
- Überprüfung von Kreditkartentransaktionen auf Erstattungsberechtigung und Betrug gemäß den Richtlinien für Rückbuchungen (Chargebacks) für Händler
- Abwicklung von Erstattungsvorgängen für Kunden und Rückbelastungen gegenüber Händlern
- Kommunikation per Telefon und schriftliche Korrespondenz mit Kunden sowie externen Institutionen (z. B. Polizeibehörden und Händlerbanken) sowie Erstellung von individuellen Schreiben für die Kundschaft
Ihr Profil
- Gewissenhafte und eigenständige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in schriftlicher und mündlicher Form
- Begeisterung für den telefonischen Kundenkontakt, starke kommunikative Fähigkeiten und hohe Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Analytisches Denkvermögen
