Wir bieten
Ihre Vorteile bei unserem Kunden:
- Jobsicherheit bei dem Marktführer im europäischen Telekommunikationsgeschäft
- Interne sowie externe Fortbildungsmöglichkeiten im In- und Ausland
- Eine anspruchsvolle und verantwortungsvolle Tätigkeit
- 30 Tage Erholungsurlaub
- Überdurchschnittliche Vergütung mit Bonuszahlungen
- Eine betriebliche Altersvorsorge
- Die Option auf Home Office
Unser Versprechen:
- Wir kontaktieren alle geeigneten Bewerber noch am selben Tag
- Wir vermitteln Sie ausschließlich in Festanstellung direkt bei unserem Kunden
- Wir betreuen Sie während des gesamten Vermittlungsprozesses
- Wir informieren Sie über Ihre Chancen am Arbeitsmarkt und beraten Sie über Ihre individuellen Karrieremöglichkeiten
- Unsere Dienstleistung ist für Sie komplett kostenfrei!
Ihre Aufgaben
- Sie sind verantwortlich für die Sicherstellung des Betriebs in komplexen Systemumgebungen.
- Annahme von Supportanfragen von Mitarbeitern aus dem eigenen Unternehmen und externen Partnern und bearbeiten diese unter Berücksichtigung der bestehenden SLAs
- Im Bereich Fehler- und Störungsmanagement im Rahmen des Level-1 und Level-2 Supports klassifizieren Sie die Anfragen, analysieren die Fehler und finden Lösungen für die bestehenden Probleme
- Sie erstellen und Pflegen die Knowledge Base sowie die technische Dokumentation
- Last but not least leisten sie Vor-Ort Unterstützung am Standort Hannover und richten Arbeitsplatzsysteme ein
Ihr Profil
- Eine abgeschlossene Ausbildung aus dem Bereich IT (m/w/d) oder ein vergleichbares Studium (m/w/d)
- Berufserfahrung im First Level Support im Bereich Microsoft Dynamics 365, Business Central und Cloud-basierten Produkten
- Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mit einer schnellen Auffassungsgabe
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
- Bereitschaft zum Wochenendschicht, Schichtarbeit und Rufbereitschaft
- Gute Englischkenntnisse
